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购买常见问题

问题:我如果付了款给你们,却收不到货,怎么办?你们如何让顾客放心?

 

回答:您最好用自己或亲人、朋友的支付宝来付款,作为国内最具实力的第三方信用支付机构,支付宝就是要为买家和卖家解决诚信的问题,而且它更多地是保护买家一方。使用支付宝,您可以在收到货、验收合格之后才通知支付宝付款给珍珠美人网。如果您不是用支付宝付款的话,请保留好给珍珠美人付款的凭证,付款后请和我们的客服联系,请我们查收。如果我们真的拒绝、拖延给您发货,在我们这里得不到解决的话,您可以凭相关证据向您当地的消费者协会投诉。当然了,如果我们真的这么无良,您完全还可以在网络媒体上举报我们。

 

问题:如果我买了你们的产品,去商场比较发现质量没商场好,价格还贵一些,该怎么办?

 

回答:欢迎您去商场比较,不怕不识货,就怕货比货。只有您比较过后,才会称赞自己的明智选择。如果在收到货物10日以内,您觉得我们的质量确实比商场同等级商品差,又或者我们的价格确实不比商场的便宜,那么请联系我们办理退货和退款事宜,我们不需要您进行任何的举证。不过请注意,为了使商品保持完好如初,这3天内,您需要克制一下佩戴它的欲望,并保持价格吊牌、首饰盒等的完整。

 

问题:买后如果佩戴起来觉得不是很合适自己的肤色、脸型、气质等,可以退换货吗?

 

回答:都可以。在收到货3日以内,请注意保持商品完好如初。按我们的退换货条款执行即可。我们有自己的工厂,还可以提供改戒圈、加长珍珠项链、改款、换新珍珠等的服务。所有这一切都为了让您在家即可买到最称心如意的珍珠首饰。

 

问题:付款的方式有哪些?安全吗?

 

回答:付款方式常用的有以下几种:1)支付宝在线(免手续费);2)网银支付;3)银行电汇;4)中国银联在线支付;5)邮局汇款。珍珠美人联手支付宝、快钱等国内外最可靠的支付平台,为顾客提供安全、方便、快捷的交易支付服务,充分保障您的利益。

 

问题:多久可以收货?如果有个性化定制需要多久呢?

 

回答:当您的订单确认有效后,我们将在第一时间开始处理您的订单(我们承诺不超过1个工作日以内)。订制订单我们将安排工厂生产部门进行订制生产;如为现货,我们将在接到生效订单后1个工作日内安排发送货物,如遇到特殊情况,我们将会在两个工作日内及时与您联系,进一步确认订单的处理流程。
    个性化定制订单在确认各方面要求完整无误后,自订单生效(指收到订金)之日起15个工作日完成个性化定制产品。广州市区内将在产品发出快递后的1个工作日内收到;广东省以外的将在产品发出快递后的2-4个工作日内(所提供的配送地址在快递公司配送范围内,节假日顺延)。

 

问题:你们网站上那些顾客的满意评价都是真实的吗?

 

回答:是的,100%都是顾客的原话。曾经有很多人在珍珠美人网创立初期“善意”建议我们找一些人或者干脆自己写一些好评上去,以取信于真正的顾客,有助于尽快把销售做起来。他们认为这是一种做市场常用的手段,反正自己是实实在在做生意,对顾客没有任何损害,无伤大雅、很正常。但我们的决策层却坚决地反对这样做,虽然初期一个星期才有一个定单,许多顾客不敢相信我们,我们也在所不惜。我们把这列为一个铁律,坚决不得触碰。
    我们深信凭自己实实在在的产品和服务是可以赢得顾客自发的好评的,任何一个好评都只能靠自己努力去赢取,而不能去走所谓的捷径。如此才可以建立我们正直、诚信的企业文化。让每一个员工明白什么是我们的价值观,一切都不可投机取巧!事实证明,我们以真心对顾客,顾客也毫不吝啬地把好评给了我们。当然,我们的工作偶尔也会有瑕疵,顾客的批评和细微的遗憾我们也要原本地公布出来,以鞭策自己做得更好!

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