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售后政策

产品支持终生维修的售后服务:


1、一般的珍珠项链手链重穿线,或金属清洗翻新、焊接,镶嵌类产品镶固,均免收工费。

2、除珍珠专用线、专用胶以外若涉及其它材料,或者是更改长度,改款等,丢失或损坏配件材料等,顾客需支付相应材料费用。

3、贴心提醒:对于珍珠类首饰的特点,平时需注意保养,涉及到珍珠的部分,由珍珠贝体形成非人工制作,无法通过后期清洗维护或修复,珍珠忌水、不能水冲洗,接触任何酸碱性洗剂或放入超声波机清洗均会对珍珠造成一定的破坏。能清洗翻新的仅针对金属部位,通常会先把珍珠拆下来,再单独对金属进行清洗、电镀。
4、鉴于网络销售的特点,顾客送修时一般采用快递方式,往返快递费用由顾客自行承担,金额较高贵重的产品建议优选顺丰快递。为避免运送过程中压坏而造成不必要的误会,★提醒注意用原纸箱和泡沫纸包装,如已丢弃请自备纸箱在空隙处另加一些防震填充物。在包装妥当的情况下,因退换货或返修货运输过程中发生的丢失和损坏(当然此几率是非常非常低几乎没发生过),理应由承运快递承担责任,敬请理解。★另外,请附上一个纸条,说明维修的内容,以及回邮地址,收件人姓名电话,并注明收到后请交给客服某某,感谢您的支持和配合,谢谢!  

5、【维修时长】我们一般会在收到货后约7-10个工作日为您处理好(如遇周末或节假日时间会顺延)。

 

【珍珠美人】支持7天无理由退换”,使您有充裕的时间考虑,确保您做出正确的选择,真正做到无风险购物。

    在您收到产品7天内,如认为产品与您当初的想象有所出入或改变主意,没关系,只要您觉得不满意、不合适、或不喜欢等,只要确保产品完好如初,均可无条件为您退换货。如果是产品质量问题,珍珠美人将承担退换的所有运费。非质量问题的退换货,您只需支付退回运费。

 

  以下几种情况除外:
 1、收到产品超过7天后。
 2、产品出现人为的磨损、污渍等情况,影响二次销售的。
 3、退换次数达2次以上,恶意退换等,原则上不给予退换。

 

产品退货、维修流程及注意事项: 

①请将商品全套及所有配件(部分产品配有证书、赠品)、包装和【销售单】一并寄回!★提醒亲检查好发齐以便顺利退货,因有任何遗漏将扣除相关成本费用的哈~

②为避免运送过程中压坏而造成不必要的误会,★提醒注意用原纸箱和泡沫纸包装,如已丢弃请自备纸箱在空隙处另加一些防震填充物。在包装妥当的情况下,因退换货或返修货运输过程中发生的丢失和损坏(当然此几率是非常非常低几乎没发生过),理应由承运快递承担责任,敬请理解。

③回邮地址:广东省广州市番禺区银平路25号金俊汇珠宝中心4楼 祺福珍珠 收件人:珍珠美人 邮编:510620,电话:020-38860040,13535173167。退回运费由您支付承担(拒收到付件及平邮慢递),运单上货物品名栏请填写“饰品”,不要在外包装任何地方写上“珠宝”、“首饰”等字样,金额较高贵重的产品建议优选顺丰快递,【寄出后请留底单告知客服的发货的快递和运单号】,以便咱们可以跟踪查询到,感谢您的支持和配合!


④如有退款,我们一般在收到货3个工作日内办理(遇周末及节假日财务出纳休息会延后)★目前仅支持银行储蓄卡或支付宝退款。如是【银行储蓄卡】退:请提供银行名称,开户所在的省、市、和具体支行名称,银行卡号以及收款人姓名。如订单本来是【支付宝】支付,并且退原额,退款原返无需提供账号。如部分退款或非支付宝支付的订单,需退支付宝,请提供支付宝账号和收款人实名。


免责条款: 
任何经过佩戴、自行改动过或调整过尺寸的、或者以人为方式损坏的货品,我们均不接受退换货。

 

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