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7天无理由退换
 

珍珠美人官方商城“7天无理由退换”细则:

凡使用在线支付付款和汇款(包括支付宝、网银、银联在线、微信支付)购买珍珠美人的商品,如有任何质量问题或者您觉得对产品不满意、不合适、或不喜欢等,只要确保产品完好如初,均可7天内无条件为您退换货。(如发生退换货:商品及外包装应保持完好无损,商品附件、吊牌、鉴定证书(部分配有)等齐全。注:积分换的礼品不参与7天无理由退换的售后服务。
*使用货到付款方式:如您在签收前验货不满意请当场拒收,满意后再签收,签收后不支持退货。若签收后存在质量问题或与描述不符,请联系我们客服核实,为您处理换货或退货!
注:货到付款为合作快递提供的一项服务,并签订合作协议,顺丰快递方会收取代收金额,一般是订单金额的3%作为服务费,此费用是快递公司收取直接从货款当中扣除的,并非珍珠美人收取的,因此如货到付款签收后,此3%服务费由咱们珍珠美人承担,但若货到付款客户签收后再进行退货,服务费快递公司是不予返还的,仍然会在货款中扣除3%,由珍珠美人承担,因此验货签收后不支持退货,还望顾客朋友知悉理解。
收货签收后退换运费:
质量问题退换---珍珠美人承担返回运费
非质量问题退换---顾客承担返回运费
注:订制款产品不接受非质量问题退换货。实体店购买不支持退换。
 

退换货流程:

 

 

注:以下几种情况除外:
 
1、以产品签收日计算,超出7天退换货期的
 
2、产品出现人为的磨损、污渍等情况,影响二次销售的。
 
3、退换次数达2次以上、恶意退换等情况。
 
无论由于什么原因让您需要退换货或退款,首先我们都感到万分的遗憾和歉意。同时也请您放松心情,无论发生什么问题,请和我们客服联系,我们会尽最大的诚意和您沟通解决问题!(*^__^*)
 

退货邮寄详细操作

尊敬的顾客朋友:

当您收到产品7天内需进行退换货的时候,请先联系客服,然后按照以下步骤操作寄回产品。

1、备注:

★如需要退换货的客户,请把【销售红单据】和产品、包装、其它配套配件等一起寄送,以便我们的工作人员收到货能够更快更准确的为您服务:

【销售红单据】已丢弃,请附上一张纸条

1、订单原收件人姓名、订货人姓名和联系电话:

2、注明是退货、换货、或者是维修,如有其它细节要求可备注内容。

3、如是换货/维修,可备注寄回的地址。

 

 

2、包装

★为避免运送过程中压坏而造成不必要的误会,提醒注意用原纸箱和泡沫纸包装,

如已丢弃请自备纸箱在空隙处另加一些防震填充物。如因退货运输过程中包装不当造成的产品破损情况,【珍珠美人】概不负责,敬请谅解。

3、邮寄:

退回运费自理,出于安全考虑,建议选用可信任的快递寄回。如金额较高的贵重珠宝,建议选用顺丰。

产品寄回地址:广东省广州市番禺区沙南路50号毅明大厦3F 收件人:珍美,电话:020-38860040,13798046998。

为保障运输更安全,请在运单寄送物品一栏填写“饰品”,不要在外包装标明“珠宝”、“首饰”等字样。



4、退款:

收到您邮寄回来的产品后,【珍珠美人】将与发货前记录的数据进行核对,确认是否和我们寄送给您的商品一致。 正常情况我们将在收到产品后的3个工作日内为您退换货或退款。如遇国家法定节假日相应顺延,有特殊情况时,我们客服将会提前与您沟通,敬请谅解。

 
 

 

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    品质保证
  • 在线支付
    七天退换
  • 货到付款
    开箱验货
  • 售后服务
    无忧服务
电话咨询:020-38860040       周一至周六 9:00-18:00

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