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7天无理由退换
 

珍珠美人“7天无理由退换”细则:

凡使用在线支付付款和汇款(包括支付宝、网银、银联在线、微信支付)购买珍珠美人的商品,如有任何质量问题或者您觉得对产品不满意、不合适、或不喜欢等,只要确保产品完好如初,均可7天内无条件为您退换货。(如发生退换货:商品及外包装应保持完好无损,商品附件、吊牌、鉴定证书等齐全。注:积分换的礼品不参与7天无理由退换的售后服务。
*使用货到付款方式:若存在质量问题或与描述不符,我们支持退换货并承担来回邮费!如您在签收前验货不满意请当场拒收,满意后再签收,签收后一般不建议退货。
 
注:货到付款为合作快递提供的一项服务,并签订合作协议,顺丰快递方会收取代收金额也就是订单金额的3%作为服务费,此费用是快递公司收取直接扣除的,并非珍珠美人收取的,因此如货到付款签收后,此3%服务费由咱们珍珠美人承担,但若货到付款客户签收后再进行退货,服务费快递公司是不予返还的,将会在退货款中扣除3%,还望顾客朋友知悉理解。
收货签收后退换运费:
质量问题退换---珍珠美人承担往返运费
非质量问题退换---顾客承担往返运费
注:订制款产品不接受非质量问题退换货。
 

退换货流程:

 

 

注:以下几种情况除外:
 
1、以产品签收日计算,超出7天退换货期的
 
2、产品出现人为的磨损、污渍等情况,影响二次销售的。
 
3、退换次数达2次以上、恶意退换等情况。
 
无论由于什么原因让您需要退换货或退款,首先我们都感到万分的遗憾和歉意。同时也请您放松心情,无论发生什么问题,请和我们客服联系,我们会尽最大的诚意和您沟通解决问题!(*^__^*)
 

退货邮寄详细操作

尊敬的顾客朋友:

当您收到产品7天内需进行退换货的时候,请先联系客服,然后按照以下步骤操作寄回产品。

1、备注:

如需要退换货的客户,麻烦提供一张纸条注明好提供以下信息,和产品一起寄送,以便我们的工作人员能够更快更准确的为您服务:

1、订货人姓名:

2、收货人姓名:

3、订单编号:

4、退货/换货/维修原因:

5、换货/维修要求:如改戒圈大小,项链长度,手链长度

6、换货/维修后寄回地址:

7、可备注其它需要特别注意的事项

 

 

2、包装

请将完好产品放回珠宝盒固定好,连同配套说明书、保养绒布、鉴定证书、赠品等用纸箱包装好,当中的空隙请放进报纸或泡沫等防震防压,如因退货运输过程中包装不当造成的产品破损情况,【珍珠美人】概不负责,敬请谅解。

3、邮寄:

出于安全考虑,建议选用顺丰快递、联邦快递或EMS退回产品。如您当地有顺丰快递,请优先使用顺丰快递,其次建议选择联邦快递,EMS运输速度较慢。

顺丰快递上门收件电话:4008111111

联邦快递上门收件电话:4008891888

EMS快递上门收件电话:11185

产品寄回地址:广州市番禺区银平路25号金俊汇国际珠宝交易中心4楼 祺福珍珠 收件人:珍珠美人

联系方式:020-38860040 邮编:511490

为保障运输更安全,请在运单寄送物品一栏填写“饰品”,不要在外包装标明“珠宝”、“首饰”等字样。

4、退款:

收到您邮寄回来的产品后,【珍珠美人】将把首饰送至国家权威机构来确认珍珠和贵金属的材质(铂金、钻石、白金等)和我们寄送给您的商品是否一致。 正常情况我们将在收到产品后的3个工作日内为您退换货或退款。如遇国家法定节假日相应顺延,有特殊情况时,我们客服将会提前与您沟通,敬请谅解。

 
 

 

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