回复： 谢谢！珍珠美人坚持做地球最美丽珍珠，服务也用最高标准来要求自己~这次确实是我们工作失误了，给您照成不便，珍珠美人真的非常抱歉。我们会更好地与快递密切合作，谢谢董女士给我们一个提醒~【始于平凡，归于璀璨，珍珠美人】

回复：谢谢！关于快递送货前未联系您以及未带pos机的事情，珍珠美人已就此事与顺丰快递交涉：我们在快递单上都有写明，但快递有时会疏漏。～～针对此种非珍珠美人可控的情况，我们会实行更周密的措施来督促快递按规范操作。～～对给您造成的不便，珍珠美人深表歉意！！

回复：谢谢您的反馈，珍珠美人为此十分着急和抱歉！～～我们进行了初步调查，还未看到您朋友的拍照，初步估计有可能是珍珠打孔时孔位的一侧出现歪斜，至于是否被”混“进了这120cm长、多达百颗的项链里，目前还不能确定。～～情况出现后，我们的客服第一时间与您们沟通，建议在婚礼后寄回给珍珠美人，查找问题并更换珍珠。～～对给您朋友造成的困扰，我们十分抱歉，请向她转达我们的歉意，我们将进一步跟进此事，完善此条项链，以不负您朋友的美满婚礼。再次诚挚感谢！