不完美的完美——记任小姐之无瑕不成珠

　　　网站最新上架了一款银色的海水珍珠项链，有着非常特别的色泽，着实令人着迷，我心想不知谁会是第一个带走它的人呢？才过了没多久，就有这么一位顾客任小姐向我咨询这款银色的海水珍珠项链了，任小姐一直犹豫不定，不知实物怎么样，自己佩戴好不好看，对比了其他同类的产品，天然的银色的海水珍珠非常稀少，网上其他寥寥几个店铺有售也是价格颇高，而我们的这条性价比是最好的，既不想错过，又担心产品不够好或者不适合自己，通过比较久的聊天，任小姐了解到了珍珠美人品牌，并且网站提供的10天无理由退换货等完善的售后服务也让任小姐打消了顾虑，决定拍下来，见见这条稀有银色项链的庐山真面目。

　　　飞速的顺丰快递很快将产品送达了，收到后任小姐第一时间过来跟我联系告知，项链的颜色着实很特别，但是海水珍珠表皮有一些瑕疵的呢，关于海水珍珠的知识，我又跟任小姐解释了一下，银色的海水珍珠很稀有，表皮无瑕的就更是凤毛麟角了，任小姐比较犹豫，其实我们往往都是会把珍珠想象的很完美，莹亮的光泽，表皮也能够完美无瑕，而实际上，珍珠特别是海水珍珠，自然生长，遇到任何外界的变化都会影响到珍珠质的正常分泌，而导致了珍珠表皮凹陷、凸起、生长纹、针点等类型的瑕痕，这些瑕痕就如同珍珠的胎记一般，让每颗珍珠都变得与众不同了，自古有无瑕不成珠之说，实际上就是主要指的海水珍珠。不可能每位顾客都是很了解珍珠的，而对珍珠的美好想象也是顾客朋友经常会产生的。任小姐通过我的解答了解到了一些海水珍珠的特性，而心中不免还是有些犹豫的。我看出任小姐的犹豫，可能觉得咨询了这么多，如果退货会很不好意思的，我主动跟任小姐说，如果实在不喜欢，我们的售后承诺都是有效的，可为您退货的。任小姐很欣慰的致谢，但她还是比较喜欢这条项链的，准备再对比考虑一下。恰好她公司同事也有一条海水珍珠项链，是白色的，也都是有瑕疵的，还是在专柜比较高的价格购买的呢~任小姐经过对比更加喜爱这条银色海水项链了，并且它的瑕痕佩戴上正常的社交距离是看不到的，并且非常的特别，很亮眼呢。任小姐又购买了一套白色的珍珠套装，同时再三叮嘱，如果有银色海水珍珠耳环，一定要第一时间联系她哦。

　　　评价里，任小姐讲述了对于我们产品与服务的认可，特别是即使是要退货，态度依然如初，让她非常感动。虽然与任小姐沟通的时间特别长，但是我一点都不觉得烦躁，这种只能体现在字里行间的沟通方式，让我得到了很大的锻炼，同时也从中获得了自己的那份小小成就感。