众里寻珠记 -- 苏小姐的完美珠光手链

　　苏小姐是首次接触珍珠美人品牌，特别喜爱珍珠手链，她直接咨询的是规格最大的一款白色淡水珍珠手链【莹婉】（珍珠实测规格在8.5-9.5mm），苏小姐说这么大规格的手链网上也非常少，不知道为什么呢？其实是这样的，等级好规格大的珍珠多用于镶嵌了呢，大规格的珍珠项链其所选用的珍珠一般也都不是正圆等级的，我们的这款也是也不是最高等级，是A1ABA微瑕等级，珍珠上会有微小瑕点。

　　跟苏小姐沟通了一阵，逐渐熟悉起来，苏小姐诉说了自己挑选珍珠手链的历程，自己也有几条珍珠手链，是规格稍小的，一直想再选购一条大规格的珍珠手链，因为专门销售珍珠的专柜很少，并且专柜出售的珍珠价格比网上高出2-3倍，因此，她主要是在网上进行寻找的，在淘宝上的一家商城店铺（还是比较知名的上市公司）发现了9mm左右的珍珠手链，从展示的图片中看到珍珠品质似乎非常不错，跟其店铺的客服也进行了较长时间的沟通，说客服特意为她挑选的圆度、光泽方面最好的发给她，价格方面比我们还低（不过规格方面是小一个规格的），就在前一天，她也已经收到了，但是对于色泽不太满意，珍珠颜色是比较呆板的白，光泽并不理想，不是很有珍珠那种珠光宝气的质感，但已经是客服给她特别挑选的了。所以苏小姐决定再找找，要是没有其他的就留这条吧。后来就找到了我们，她看到我们的顾客口碑不错，希望再碰碰运气，也不知道我们的珍珠手链能不能达到她理想的那种质感，其实心里一直也不是很踏实，但看到我们是支持无理由退换货的，就放心一些了，也比较直白的表示了，如果她收到后，不是理想的那种，就会退回来的，希望我们不要介意。我们当然不会介意的，这是我们承诺给顾客朋友的一项服务，希望每位顾客都能得到满意的珍珠。

　　这条手链苏小姐选择的18cm，其实她是正常佩戴17cm的珍珠手链就可以，但是这条规格比较大，闭合后的内直径就会比其他规格稍小的手链小，正好是有现货的产品，苏小姐当天下单当天就发出了。其实发货后我也有点不确定，我们的这款手链苏小姐会不会也不满意呢？会不会退回呢？毕竟也看了她之前购买的那款其他店铺的产品，从图片上看的确是蛮好的了，客服还特意帮她挑选了最好的一条，好像苏小姐对于珍珠特别的挑剔呢……不猜测了，快递已经飞速的把产品送到苏小姐的手中，很快她就上来评价了，看到苏小姐的评价后，让我更坚信，我们公司的珍珠是最美的！

　　苏小姐评价：“是一条带粉红光的手链，真的好亮，在室内和阳光下都能看到玫瑰光的晕彩 特意看了一下每颗珍珠 是极强光 没有划痕 有些珠子上一点点凹或者点 但是不明显 本来觉得有点贵的 可是看到真的很喜欢…… 希望你们越做越好 以后会有更多优惠给老顾客 五分”。

 ---- 珍珠美人客服善珠

2013-9-13