【珍珠美人客服手记】：结婚30周年的“珍”礼

      “您好，珍珠美人网，请问有什么可以帮您的吗？”电话铃响起，我拿起电话照例先问候一句，瞥一眼时间，是晚上6点半。    “我收到了你们寄来的一款紫色珍珠项链，我想问下你们是不是发错了呀”？话筒里传来一位老太太的声音。我马上反应过来了，这是昨天发到上海去的一款紫色珍珠项链。

      我马上回话：您是汪女士吧，这款紫色珍珠项链是您的女儿从国外为您订购的，她让表弟来看过货满意了之后由我们给您快递过去的，她说这是给您们结婚30周年纪念日的特别礼物（珍珠是结婚30周年“珍珠婚”纪念物）。

       老太太半信半疑，接连问了好几个问题“那你知道我女儿叫什么名字吗？在哪里？”

      我正确回答之后她才放心地笑着说“原来是这样的！”，乐呵呵地不停的谢我。

     “可能是她想给您老一个惊喜哦”，我笑着说。老太太说珍珠项链很漂亮很喜欢。

       挂断老太太的电话，不由心生感慨，真是一个令人感动的孝顺女儿！人在国外还掂记着父母的结婚纪念日，还一定要给父母送上一份礼物，这样的行为真是少见了，难能可贵啊！想想自己都觉得真惭愧，有时候父母的生日都忘记了打电话问候一声，更别提记得结婚纪念日，还送上一份礼物的。对父母的关爱，在现代人身上，被“太忙”、“没必要”等借口漠视了。其实，抽一点时间真正关心一下父母，为他们做点什么，父母该是多么开心啊!

       一个月前，老太太的女儿施小姐从波兰打了两个国际长途向我咨询有关珍珠项链方面的问题，项链长度、颜色选择、鉴定证书以及各项服务保证，看得出来她是一个心思很细腻周到的人。由于身在国外不能看到实物,她还是有所顾虑，我一一介绍了珍珠美人的产品服务保障、10天满意鉴赏期和售后服务保障等。我很自信地请她放心，说珍珠美人的产品一定会让她很满意的。逐渐打消了她的一些疑虑，最后她想到自己表弟在广州工作，方便的话可以来我们体验中心看货。我想看到这么漂亮的实物，不动心几乎是不可能的，结果确实如我所料。

        前几天施小姐特意给我们写了评价：“妈妈已经收到项链了，说很漂亮很喜欢，过几天和爸爸去拍结婚纪念照的时候正好可以戴上！谢谢谭小姐的服务！网站加实体店，非常完善和人性化，身在国外也能替妈妈送上很棒的礼物，以后会再光顾：）”看到她的评价，我们大家都很开心、很感动。让我想起一句话，与人玫瑰，手留余香。在互联网这么发达的时代里，网购真的为大家带来了很多便利，没想到还替远在异国他乡的施小姐实现了自己的心愿，这在以前是很难想象的！

珍珠美人——客服紫珠(*^__^*)

温馨提示：珍珠美人客服原创，如有雷同，纯粹抄袭！如需转载，请自觉标明出处，谢谢合作！