【珍珠美人客服手记】（紫珠）：买给婆婆的礼物

在工作中，你会碰到很多事情，有一些是很美好的事情，是高明的作家也很难想出来的。只要你用心观察，就会发现“平凡的人给我很多感动”。

前天的一位顾客，就很让我感慨、感动。在我的文案策划中，从没有想到这一点，这次这位顾客给了我灵感。

这是一位福建的顾客，是一个平凡的女性，当她知道我们网站后，她很快就决定购买两条珍珠项链。我们客服出于工作习惯，就问她是自用还是送人。她说其中一条给自己，另一条送给她的家婆。

虽然她是很不经意说出来的，但我听见后还是一楞。在我们的顾客中，很多都是女儿买来送给妈妈的，也有作儿子的买珍珠项链给妈妈，但媳妇买来送给婆婆的还是头一次。

这不简单。真的不简单。在中国的婆媳家庭关系中，充斥着不和谐的声音，让社会学家说不清、理不明，让无数夹在中间的儿子头痛不已。作女儿的买礼物给自己妈妈天经地义、深入骨髓里去了，但媳妇能不给婆婆脸色、对婆婆和颜悦色、包容婆婆的一些与己不同的习惯已很不易，要媳妇买礼物送给婆婆真的不容易。而且买的是情感性消费品–珍珠项链，不是衣服、鞋袜，可见她对婆婆的感情之细腻、入微。

是的，很多中老年阿姨、阿婆都很喜欢珍珠项链，这位顾客买的珍珠项链，她的婆婆肯定很喜欢。可以想象，她戴在脖子上出门的时候，是多么的满心喜悦和自豪，碰到邻居、熟人，她一定很骄傲地宣扬“这是我媳妇买给我的”。保管赢来一片羡慕的赞叹。
给婆婆买珍珠项链。天下作儿媳的女士们，你想到了吗？这真是婆媳公共关系的绝佳示范。

原来珍珠项链还有这么美妙的用处。我们深以为幸。

送人珍珠，心传美善。

珍珠美人——客服紫珠(*^__^*)

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