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珍珠婚送妈妈最好的礼物

   

“我想问下6.5-7.5的规格,是不是表示这串项链的珠子都在这个范围内,大小差异会不会很大?”,这是方女士一上来就咨询的关于珍珠尺寸知识的问题。遇到这个问题粉珠并不惊讶,因为这个问题也是经常遇到的。实际上,行内珍珠规格一般最小都是以0.5毫米-1mm为一个范围,而不是统一一个精确值,例如7mm,这是因为真的珍珠并不是机器化一个模子做出来的,不可能完全一模一样。虽然真的珍珠大小有轻微差别,但是我们每条珍珠项链都经过了专业串珠师傅的精心排列,尽量把稍大的珍珠放在项链中部,达到最理想的效果,而不是参差不齐的,佩戴看起来达到顺眼美观的效果的呢!因此大小有一点点差别也印证了真珍珠的天然特性。


解释了这个问题后,方小姐还是很“好问”,“连珠发炮”式地提出了很多疑问:“怎么能保障货物的真实性?”“珍珠粉磨出来以后可以擦干净的?”“你们这个产品所标的等级要怎么看呢?”……对于这些问题,有5年客服工作经验的我,并不陌生,也并不会觉得不耐烦,保持积极的心态,心里一直希望有机会为方女士展示我们的产品和服务,让她先了解一下我们珍珠美人品牌,可以先看看介绍,如果能解答她的疑问让她放心对我们信任的,我自己也感到很开心。


后来,方女士告诉我,是想送一份生日礼物给妈妈,正好是珍珠婚了。提到如果满意的话,也给自己买一套婚礼上戴。这里粉珠顺便介绍一下什么叫珍珠婚:源于美国的婚姻纪念习俗,结婚的第三十年称为珍珠婚,象征生活美满、家庭和睦。每逢重要结婚纪念日,总要举行结婚周年纪念会,并赠送礼物,进而又演化成以各种礼物来命名的结婚纪念日,三十周年最合适送爱人珍珠首饰。珍珠也是爱情的象征。珍珠之所以“珍”,是因为她蕴含“珍惜”、“珍重”“珍爱”“珍视”等含义。


因为方女士第一次买,对大小没把握,担心大小不合适。为此我让方女士提供她妈妈的身高体重推荐建议的长度和大小,同时珍珠美人也是承诺不合适的可以更改的服务的。最后方女士选了一款性价比很高的白色珍珠项链+手链套装,并问到代写贺卡是手写还是机打的,当她知道是手写后,似乎很担心,特别提出要写字漂亮的,呵呵~~正因为我们提供了代写贺卡的服务,因此公司也是对这方面很有要求,贺卡都是特别让写字好看的同事负责,核对检查好没有错误才发出的。解答了一切疑问后,方女士终于下单了,看方女士写的贺卡内容真是满载爱心呀!我们同事看到后也赞口不绝,说是很有文采!还开玩笑说“哎呀,每次都要写这么肉麻的!”弄到我们全场都笑起来了。无论如何,方女士的这份孝母之心,很值得我们学习。


 

为了赶得上方女士要求的周日派送,通知了库存部配货当天一定要发出,并且在运单备注了周日派送,但是当时第二天出现了一个特殊情况,方女士收到了快递的短信,说是2小时内派送,由于方女士周六不在,周日才能收件,所以我直接拨打了快递电话告知他运单号沟通要求周日派送,毕竟这个是送妈妈的珍珠婚礼物呀,心想要是我是方女士也一定比较着急的,后来查询到周天准时到达终于放心了!



 

过了2天网上看到了长长的好评,心里一个美美的!心想珍珠项链确实是珍珠婚送妈妈最好的礼物呢!在这里粉珠再次代表珍珠美人祝福方女士妈妈珍珠婚30周年纪念快乐,一生幸福安康!

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